根据中共阳泉市委、阳泉市人民政府《关于印发阳泉市市级党政机构改革方案的通知》（阳发〔2001〕 30号），设置中共阳泉市委、阳泉市人民政府信访局，为正县级建制，是市委、市政府主管信访工作的机构，由市委办公厅管理。

　　一、主要职责

　　（一）负责处理市内群众和境外人士给市委、市政府的来信，接待群众来访，保证信访渠道畅通；及时、准确地向市委、市政府和市委办公厅、市政府办公厅领导同志反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关方针、政策的建议。

　　（二）承办省委办公厅、省政府办公厅及省委、省政府信访局交市委、市政府、市委办公厅、市政府办公厅及本局办理的信访事项。

　　（三）承办市委、市政府和市委办公厅、市政府办公厅领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志有关信访批示的落实情况；向各县（区）委、县（区）政府和部门交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

　　（四）协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众来市上访和异常、突发信访事件；检查、协调市党、政、军各部门的信访工作和各县（区）委、县（区）政府机关的信访工作。

　　（五）指导全市信访业务工作；研究、起草有关信访工作的方针、政策和法律、法规草案；总结推广各地、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议。

　　（六）了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导信访部门办公自动化建设。

　　（七）负责信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作外事活动和对外交流。

　　（八）承担市委、市政府和市委办公厅、市政府办公厅领导交办的其它事项。

　　二、内设机构

　　（一）办公室（纪检组、监察室）　编制2名，职数1名

　　负责局机关的文秘、档案、印鉴、会务、接待、保密、安全、财务资产管理、组织、人事、机构编制、社会保险等行政事务和后勤管理工作；负责建立健全机关的各项规章制度并监督执行；负责有关文件材料的起草、调研，编发综合性信访信息、简报、通报，总结、推广信访工作的先进经验等工作；负责组织全市信访工作人员业务培训等；负责纪检、监察工作。

　　（二）接待科（市长电话值班室）　编制2名，职数1名

　　负责接待来访群众，做好赴京去省上访人员的工作，协调处理来访中的疑难问题和紧急突发事件；负责及时上报来市集体上访的动态，做好集体上访的控制疏导和化解工作；负责及时向市县区有关部门转办群众来访反映的问题；负责群众来访情况的分析，定期向上级汇报、向基层通报情况。负责市长电话值班室工作，协助搞好市长接待日工作。

　　（三）办信科（信息科）　编制2名，职数1名

　　负责处理群众书面来信和反映信访问题的电子邮件，受理中央、省和市委、市政府交办、转办的群众来信；及时筛选重要来信，报送领导阅示，及时向市县区有关部门转办群众来信反映的问题；对上级批示交办的和受理的重要来信问题及时立案移交督查；负责群众来信情况的分析，定期向上级汇报、向基层通报情况；负责信访情况、信访信息的收集和统计、汇总、分析工作；组织有关普遍性、倾向性、政策性信访问题的调查研究，提出处理意见和建议。

　　（四）督办科　编制2名，职数1名

　　办理中央、省和市委、市政府领导批示交办的和本局立案的信访事项；负责交办给市县区有关部门信访事项的督促检查，做好相关的审结、报告、反馈工作；组织或参与协调处理跨县区、跨部门和无主管部门的信访事项；负责办理应由市级复查、复核的信访案件；负责责任单位信访目标管理的考核；协助搞好市长接待日工作。

　　（五）驻京接返科 编制2名，职数1名

　　 协调、处置进京集体上访和非正常上访，以及其他重大活动举办地的接返、处置工作。

　　 三、人员编制和领导职数

　　中共阳泉市委、阳泉市人民政府信访局机关行政编制15名。其中：局长1名，副局长2名，信访联席办专职副主任1名,纪检组长1名。